Системи за управление на качеството. Указания за подобряване на постиженията

Въвеждане на система за управление на качеството трябва да бъде стратегическо решение на висшето ръководство на една организация. Разработването и внедряването на една система за управление на качеството в организацията се влияе от нейните променящи се потребности, специфични цели, доставяните продукти и използваните процеси, както и от размера и структурата на организацията. Този международен стандарт няма за цел да уеднаквява структурата на системата за управление на качеството, нито на документацията.

Прилагането на принципите за управление на качеството не само осигурява непосредствени предимства, но също има важен принос за управлението на разходите и рисковете. Разглеждането на управлението на ползите, разходите и рисковете има важна роля за организацията, нейните клиенти и други заинтересовани страни.

Този международен стандарт осигурява указания допълнение на изискванията дадени в ISO 9001:2005 за да вземе под внимание, както ефективността и ефикасността на една система за управление на качеството, така и в последствие потенциала за подобрение представянето на организацията. При сравнение с ISO 9001 целите за удовлетвореност на клиента и качество на продукта са разширени за да включат удовлетвореността на заинтересовани страни и представянето на организацията.

Този международен стандарт е приложим за процесите на организацията и в последствие за принципите за управление на качеството, на база на които процесите могат да се приложат в организацията. Фокус на този международен стандарт е постигането на непрекъснато подобряване измервано чрез удовлетвореността на клиентите и заинтересовани страни.

Този международен стандарт се състои от указания и препоръки и не е предвиден за сертификация, нормативни или договорни взаимоотношения, нито е указание за прилагане на ISO 9001.