Указания за документацията на система за управление на качеството

Серията международни стандарти ISO 9000 изисква системата за управление на качеството на една организация да бъде документирана.

Този технически доклад насърчава възприемането на процесния подход при разработване и внедряване на система за управление на качеството и повишава нейната ефикасност.

Този международен стандарт дава указания за разработването и поддръжката на документацията, необходима за осигуряване на ефективна система за управление на качеството, приспособена към конкретните нужди на организацията. Използването на тези указания ще помогне при установяването на документирана система, както се изисква от приложимия стандарт за система за управление на качеството.

За да функционира ефикасно една организация, тя трябва да идентифицира и управлява многобройни взаимносвързани дейности. Дейност, която използва ресурси и се управлява, за да превърне входните елементи в изходни елементи, може да бъде определена като процес. Често пъти изходните елементи от даден процес образуват непосредствено входните елементи за следващия процес.

Организацията може да прояви гъвкавост при избора на начин, по който да документира системата за управление на качеството. Всяка самостоятелна организация трябва да разработи толкова документи, колкото е необходимо, за да покаже ефикасно планиране, действие, контрол и непрекъснато подобряване на своята система за управление на качеството и нейните процеси.

Документацията на системата за управление на качеството може да се отнася до всички дейности в организацията или до избрана част от тези дейности, например, определени изисквания в зависимост от характера на продуктите, процесите, договорните изисквания, изискванията на нормативните актове или изискванията на самата организация.

Важно е изисквания и съдържанието на документацията на системата за управление на качеството да взимат предвид стандартите по качеството, които те са предназначени да удовлетворяват.

Указанията, съдържащи се в този технически доклад, са предназначени да помогнат на организацията при документирането на нейната система за управление. Те не са предназначени да се използват като изисквания за целите на договори, разпоредби или сертификация/регистрация.

Един аспект на системата за управление на качеството е планирането на качеството. Документите за планирането на качеството може да включват планиране на ръководно и оперативно равнище, подготовка за прилагането на системата за управление, включително организирането и планирането във времето, и подхода, чрез който ще се постигнат целите по качеството.

Този международен стандарт може да бъде използван за документиране на системи за управление, различни от серията ISO 9000, например системи за управление на околната среда и системи за управление на здравето и безопасността.на работното място.